Saray Kaymakamlığı bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyeti’ne, 2016 yılı içerisinde yaklaşık 850 vatandaş, haklarını aramak için dilekçe verdi. Bu dilekçelerin büyük kısmı tüketici lehine sonuçlandı.
2016 yılının Ocak ayı itibariyle tüketicilerin açmış olduğu davalardan 540 dilekçe tüketici lehine sonuçlanırken, 310 dilekçenin de karara bağlama aşamasına geldiği belirtildi.
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNDE AZALMA GÖRÜLDÜ
Saray Tüketici Hakem Heyeti Yetkilileri, 850 dilekçeden 7 ay içerisinde 540 dilekçenin haklarını kazandığını belirten yetkililer, 310 dilekçenin de işlemlerinin son aşamalara geldiğini ve kimi dilekçelerin de, gerekli yasal işlemlerin başlaması ile birlikte, tüketici lehine kararın verilmesi için bilirkişi incelemesinin beklenilmesi nedeniyle, diğer döneme devredildiği belirtildi.
Ancak, diğer yıllara rağmen tüketici şikayetlerin bu yıl daha az olduğu ifade edildi.
TÜKETİCİ DAHA DA BİLİNÇLENMELİ
Tüketicilerimizin, iş yeri dışında satış, ayıplı mal ve hizmetler, Banka ve devre tatil, devre mülk gibi başlıklar altındaki hakları konusunda, 2011 ve daha önceki tarihlerde yetersiz olduğu görülmüş, bu bilinçlenme Bankaların kredi vermesi esnasında müşterilerinden yersiz kesintili tahsilatlarının üzerine tüketici hakem heyetlerinin karar alması ve banka tarafından haksız olarak alınan ücretlerin alınan karar ile tüketiciye iadesi gerçekleşmiş ve bu hakkın, kulaktan kulağa, ajans ya da medya ile yayılmış ve günümüze kadar gelmiş olması, tüketicilerimize hak arama yollarını göstermiş ve onları daha da bilinçlendirmiştir.
|
21-11-2024
TUVALET YAPAMAYANLAR KAPALI PAZAR YERİ Mİ YAPACAKLAR?
Anasayfa